Chính sách Bảo hành và 1 đổi 1 của Casper mới nhất 2025

Chính sách bảo hành và 1 đổi 1 của Casper Việt Nam trong năm 2025 đã được nâng cao, đảm bảo đem đến cho khách hàng sử dụng sản phẩm quyền lợi cao nhất và có những trải nghiệm tốt nhất. Hãy cùng theo dõi chính sách mới nhất ngay dưới bài viết này nhé

Thời hạn bảo hành sản phẩm Casper

Thời hạn bảo hành 

• Thời hạn bảo hành sản phẩm điện tử được tính từ ngày bảo hành điện tử: Đó là ngày Đại lý bán hàng hoặc các đối tác gắn kích hoạt bảo hành thành công số sê ri trên ứng dụng eCasper được cung cấp bởi Công ty cổ phần Casper Việt Nam.
• Trong trường hợp nếu sản phẩm chưa có ngày bảo hành điện tử, thì thời hạn bảo hành của sản phẩm tính theo ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng hợp pháp theo quy định của pháp luật tại thời điểm mua hàng.
• Trường hợp nếu không xác định được cả 2 ngày trên, vậy thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính từ ngày sản xuất.

Cụ thể thời gian bảo hành sản phẩm Casper như sau:

*Lưu ý:

• Ngày được thực hiện bảo hành được ghi bên ngoài bao bì, tem dán trên sản phẩm
• Nếu sản phẩm được sử dụng với mục đích kinh doanh thương mại như: Nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ… hoặc dự án công cộng như: Bệnh viện, nhà ga, trường học…. thì thời gian sẽ được tính riêng như sau:

Bên cạnh đó sẽ không bảo hành đối với:

• Máy lọc nước: Các bộ phận linh kiện, thành phần có yếu tố hao mòn gồm: Vật liệu lọc, dây dẫn nước, thân vỏ tủ, khung giá đỡ, chi tiết nhựa, mặt kính…
• Quạt điện: Cánh quạt, chi tiết nhựa hoặc cao su
• Các sản phẩm điện: Phụ kiện, dây nguồn, van nội
• Bình nước nóng gián tiếp: Phụ kiện, thanh magie, vật tư tiêu hao
• Bình nước nóng trực tiếp: Phụ kiện đi kèm

Thời gian bảo hành và thay thế linh kiện

Đối với việc thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành là dịch vụ miễn phí, cụ thể như sau:

• Thời hạn sửa chữa và thay thế linh kiện trong thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm phải hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành linh kiện = thời gian bảo hành sản phẩm.
• Thời gian sửa chữa và thay thế linh kiện mà hạn chế hoạt động còn lại của sản phẩm nhỏ hơn 3 tháng, thì thời hạn bảo hành linh kiện được áp dụng là 3 tháng.

Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành theo đúng quy định như ở mục I
• Sản phẩm lắp đặt đúng quy định, chuẩn kỹ thuật và an toàn điện. Sử dụng đúng mục đích và tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Số máy, số seri, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa/ mất.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý của Casper
• Vị trí lắp đặt đạt chuẩn về an toàn lao động cho kỹ thuật viên tiếp cận để thực hiện công việc bảo hành và bảo trì, bảo dưỡng an toàn.

Dịch vụ tính phí

• Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành sản phẩm
• Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, công năng và cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại do lắp đặt/ sử dụng ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, được cung cấp nước…
• Thiết bị hỏng do sử dụng nguồn nước đầu vào không đạt chuẩn nước sinh hoạt theo QCVN 01-1:2018/BYT
• Sản phẩm hỏng do tác động nhiệt/ các tác động bên ngoài làm sản phẩm biến dạng, nứt gãy, trầy xước
• Bị côn trùng, bò sát/ vật thể lạ làm hỏng nhưng không giới hạn vật xâm nhập
• Sử dụng sai nguồn điện và dòng điện được chỉ định
• Sản phẩm đã được thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc đơn vị Casper
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình cài đặt và sử dụng sai tiêu chuẩn kỹ thuật, đối với toàn bộ sản phẩm
• Mọi hư hỏng có liên quan đến việc sử dụng phụ kiện, linh kiện không do Casper cung cấp chính hãng.
• Sản phẩm bị gỉ sét, hao mòn, bay màu tự nhiên trong trường hợp sử dụng quá lâu ngoài trời.

Chính sách đổi mới sản phẩm Casper ( 1 đổi 1)

Điều kiện áp dụng 1 đổi 1

Quý khách hàng sẽ được áp dụng chính sách đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 1 năm đầu sử dụng (lỗi do nhà sản xuất) cụ thể theo các điều kiện sau đây:

Lưu ý

• Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử/ trên hóa đơn mua hàng kể từ ngày 1/1/2025
• Sản phẩm sử dụng được bảo hành 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper
• Sản phẩm phát hiện lỗi về linh kiện, nếu không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế theo chính sách bảo hành.
• Sản phẩm khi nhận lại từ khách hàng cần đảm bảo không bị lỗi về hình thức như: Móp, trầy xước, vỡ… và đầy đủ linh kiện, phụ kiện.
• Thời hạn bảo hành 1 đổi 1 sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang thực hiện.

Địa điểm bảo hành

• Tại trung tâm bảo hành ủy quyền đối với các sản phẩm: Quạt điện, nồi cơm điện, máy lọc không khí
• Bảo hành tại nhà của khách hàng: Các sản phẩm còn lại.
• Bảo hành thông qua tổng đài: Các phụ kiện đi kèm sản phẩm.

Thời gian và phạm vi áp dụng chính sách bảo hành

• Thời gian áp dụng chính sách bảo hành bắt đầu từ ngày 1/1/2025 cho đến khi có thông báo khác thay thế.
• Chính sách này sẽ thay thế cho toàn bộ các chính sách về dịch vụ bảo hành Casper đã ban hành trước đây.

Trên đây Điện Máy Thịnh Phát đã cung cấp đến cho mọi người thông tin chi tiết nhất về chính sách bảo hành và 1 đổi 1 của Casper 2025 mới nhất. Hi vọng thông qua bài viết này, quý khách hàng đã có cho mình những điều hữu ích nhất, đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng.

MỌI CHI TIẾT XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ

☎️ Hotline: 0964.058.898 | 0975.477.762 | 02432.161.318 | 02432.161.319

💬 Email : dienlanhthinhphat1206@gmail.com

🌐 Website: https://dienlanhthinhphat.com.vn/

🏠 Hệ thống kho hàng:

✜ Kho 1: Cảng Hà Nội

✜ Kho 2: Xuân Thủy – Cầu Giấy – Hà Nội

✜ Kho 3: Nguyễn Trãi – Thanh Xuân

✜ Kho 4: Tháp Đồng hồ Văn Phú – Hà Đông – Hà Nội

✜ Kho 5: Thạch Cầu – Long Biên – Hà Nội

✜ Trụ sở chính: Số 3, hẻm 2/85/37, tổ 5 – Phố Tư Đình – Phường Long Biên – Quận Long Biên – Hà Nội

✜ Chi nhánh Nam Định: QL 21B Tân Đình – Liêm Hải – Trực Ninh – Hotline: 0978791088

Thẩm Thị Cẩm Anh

"Thẩm Thị Cẩm Anh sinh năm 1993 là một chuyên viên SEO có nhiều năm kinh nghiệm và làm việc tại Singapore Với ước mơ phát triển sự nghiệp của riêng mình, Cẩm Anh đã về Việt Nam và đã thành lập cho mình trang website https://dienlanhthinhphat.com.vn .Với nhiều kiến thức trong lĩnh vực về ngành điện máy, Cẩm Anh tin chắc chắn sẽ mang lại cho anh em nhiều kiến thức và tin tức cực kì bổ ích. #camanh #camanh_dienmaythinhphat #dienmaythinhphat Thông tin liên hệ: Author :https://dienlanhthinhphat.com.vn/author/camanh Email: thamcamanh@gmail.com